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## 1. 出賬時間及出賬依據

魯中水務集團采取的是“先用水、后交費”的方式，每月**15**號左右會根據上個月的抄表數據產生一條水費賬單。比如10月15日生成的賬單，一般是根據9月1日至10月1日的抄表數據，也就是說10月15日產生的賬單是9月份用水的水費。若9月份沒有用水，則10月份不會產生賬單。

## 2. 水費的計算方法

水費是按照實際用量的整數部分相減獲得當期的計費用量，再按照水價計算出當期的應繳費金額。比如上月抄表底數7.1，本月抄表底數9.9，先取整再相減9-7=2方水，2x3.15=6.3元。如果上月抄表底數7.9，本月抄表底數9.1，計算結果仍然是2方水。

## 3. 交費時間及違約金

每月15日生成賬單后，交費期為11天，從當月26日（含）開始將在賬單金額基礎上收取違約金(按合同1.2.2條款計算)，且水費繳納已納入中國人民銀行征信系統，不及時交費會影響您的信用，所以賬單生成后請盡快交費。

## 4. 交費方式

目前我公司支持以下方式交納水費：
1. 支付寶生活繳費：欠費繳清，暫不支持預存，我→支付→生活繳費→水費→請先選擇“濟南市”，然后選擇“濟南魯中水務集團有限公司”；

2. 微信生活繳費：支持預存，生活繳費→水費→請先選擇“濟南市”，然后選擇“濟南魯中水務集團有限公司”；

3. 微信小程序：微信可以掃一掃供水合同背面二維碼，關注魯中水務公眾號，關注后點擊下面的“我的用水”，彈出魯中水務小程序，點擊我的用水信息，通過客戶編號（繳費賬號）和手機號綁定用戶，查詢用水明細和繳納水費，也可以預存余額；

4. 工商銀行柜臺及網銀：欠費繳清，暫不支持預存；

5. 農商銀行（原農信社）代扣：需向工作人員（或到我公司客服中心）索要專用代扣三方協議，戶主本人持身份證原件前往農商銀行任一網點辦理，適用于不會使用微信支付寶的老年人；

6. 農業銀行柜臺及網銀：可預存；

7. 收費廳柜臺交費：可預存。

支付寶、微信、農業銀行網銀、工商銀行網銀等都是打開手機APP，找到生活繳費，水費，輸入8位客戶編號（繳費賬號），點下一步，會顯示欠費金額，核對后交費即可。

## 5. 出賬提醒

賬單生成后，我公司系統會根據賬單金額，先扣除預存水費，并發起銀行扣款，然后對仍然欠費的客戶發送短信通知。注意：短信發送成功率不是100%，為避免產生違約金，沒有收到短信的客戶可通過微信小程序等方式查詢是否有欠費。

沒有欠費的客戶不會收到短信。（比如代扣銀行卡中余額充足的或預存水費充足的），可通過微信小程序查詢用量明細。

## 6. 對于近期進行戶表改造的用戶

1. 戶表改造施工完成后，我公司會派工作人員到現場進行核對表號和簽訂供用水合同工作，屆時會提前通知；

2. 簽訂供用水合同后，因用戶數據未導入系統，無法立即通過戶號進行查詢，請在收到第一條收費短信通知后再操作；

3. 水表自管道合口后開始計量，受施工進度的影響，首次繳費的賬單會包含多個月份的用水量。

## 7. 其他注意事項

1. 一定要記住自己的8位客戶編號，交費、查詢等各項業務都要使用；

2. 如果您更換了手機號，請及時通過客服電話或到我公司客服中心告知，以免以后收不到短信通知；

3. 若您的房產戶主進行了變更，也請及時到我公司或通過我公司網站辦理相關更名過戶手續；

4. 地址：萊蕪區鳳城東大街108號，職工大學對過，客服熱線：0531-78805111。

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